EMPLOYMENT SUPPORT
就労移行支援・就労継続支援で使う｜職場コミュニケーション訓練の教材に
「5分の遅刻」は、どれくらい「それはない」？ 職場の暗黙のルールは、教科書よりも、人によって感じ方が違うことを知るところから身についていきます。
この記事のポイント
- 人物カードを「職場の同僚」に固定すると、職場で起きやすい場面に絞って話し合えます。
- 遅刻や連絡、言葉づかいのカードは、職場の暗黙のルールを考える題材になります。
- 「自分の苦手を言葉にして伝える」練習は、就職後に必要な配慮を相談する力にもつながります。
職場の「暗黙のルール」を話し合う
就職してからつまずきやすいのは、仕事の手順よりも、職場の人間関係や暗黙のルールだと言われることがあります。何分前に着けばいいのか、どこまでが冗談で、どこからが失礼なのか。答えが一つではないことほど、教えるのが難しいものです。
『それはない』を使うと、こうした曖昧な領域を「みんなはどう感じる？」という形で扱えます。スタッフが正解を示すのではなく、利用者同士の感じ方の違いを知ることから始められます。
職場の場面で使えるカード
| 場面 | カード | 話し合いのポイント |
|---|---|---|
| 時間 | 5分遅刻される／当日の朝に「今日だったっけ？」 | 遅れるときに何をすれば相手の負担が減るか |
| 説明・報告 | 説明中に「で、結論は？」と言われる | 聞く側・話す側それぞれの立場で考える |
| 謝罪 | 「ごめんなさい」を絶対言わない | 謝ることが相手にとってどんな意味を持つか |
| 会話 | 返事が毎回「いや、でも」から始まる | 反対意見の伝え方 |
5分遅刻される 
当日の朝に「今日だったっけ？」 
説明中に「で、結論は？」 
「ごめんなさい」を絶対言わない
職場の同僚に、5分遅刻されたら？
「5分なら気にしない」という人もいれば、「連絡がなければ5分でも心配」という人も。遅刻そのものより、連絡の有無で受け止め方が変わることに気づけます。
進め方：人物固定ルールで職場に集中
- 人物カードを「職場の同僚」に固定ラウンドが変わっても人物は替えず、職場の場面として考えます。
- 職場に関係するカードを中心に20〜30枚上の表のようなカードを中心に選びます。
- 勝敗なし、または時間制限で訓練の時間に合わせて、ジャンジャンルールで15分などに区切ります。
- ワークシートで振り返る下の問いを使って、個人で書く時間をとります。
振り返りワークシートの問い
- 今日いちばん「それはない」と思ったカードと、その理由。
- 他の人の理由を聞いて「なるほど」と思ったこと。
- 職場で、自分がうっかりやってしまいそうなカードはあったか。
- 反対に、自分がされると困ることは何か。それを職場の人に伝えるとしたら、どんな言い方がいいか。
4つ目の問いは、自分の苦手を相手に伝える練習です。「大きな音が苦手」「急な予定変更に戸惑う」など、自分の特性に関わる困りごとを、責める言い方ではなく相談の言い方で伝える。これは就職後に職場へ配慮をお願いする場面（いわゆる合理的配慮の相談）にもつながる大切な練習です。
スタッフが気をつけたいこと
- 「遅刻はダメ」と結論を急がず、まず感じ方の幅を出し切る。
- 利用者の過去の職場経験に触れる場合は、本人が話したい範囲で。
- 就労継続支援B型など、作業が中心の事業所では、昼休みのレクとして短時間で取り入れる形も。
企業側の研修として使う場合は新人研修での使い方、職場全体での活用は職場・研修での活用ページをご覧ください。
よくある質問
就労継続支援B型でも使えますか？
使えます。作業時間の合間や昼休みのレクとして、10〜15分の時間制限ルールで取り入れる方法がおすすめです。
正しいビジネスマナーを教える教材ですか？
マナーの正解を教えるための教材ではありません。人によって感じ方が違うことを知り、自分の考えや困りごとを言葉にする練習の題材として使ってください。
1回の訓練でどれくらい時間をとればいいですか？
ゲーム15分＋振り返り15分の30分程度が取り入れやすい目安です。
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